‘이제는 유튜브다’, ‘동영상이 대세다’ 등 여기저기서 말들은 요란하지만 정작 동영상 마케팅이 무엇이고 어떻게 활용해야 할지 제대로 설명해주는 사람은 많지 않습니다. 비즈니스 현장에서 동영상을 활용하는 방법을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 동영상을 고객 모집에 활용한다 .

‘유튜브 마케팅’이라고 하면 많은 분이 대도서관 같은 ‘인기 유튜버’를 먼저 떠올립니다. 그렇지만 개인이나 프리랜서, 소상공인이 유튜버 크리에이터가 되어 스타 반열에 오르기란 ‘하늘의 별 따기’만큼이나 어려운 일입니다. 불가능하다고 하진 않겠습니다. 하지만 엄청난 희생과 노력, 그리고 무엇보다 운이 뒤따라야 한다는 이야기를 하지 않을 수 없습니다. 당연히 시도에 비해 성공 가능성은 매우 희박하죠.

동영상을 비즈니스와 마케팅에 활용하는 방법은 사실 따로 있습니다. 실제로 동영상은 어떤 식으로든 우리가 이미 알게 모르게 사용해온 수단입니다.

고객은 어떠한 과정을 거쳐 상품이나 서비스를 선택할까요? 남 이야기할 필요 없이 자신의 행동부터 생각해보면 됩니다. 어떤 상품을 사려고 마음먹었을 때 원하는 상품이 딱 정해져 있지않다면 일단 관련 상품에 대해 주변에 알아보고 찾아보는 것부터 시작할 겁니다.

예를 들어 영어 회화를 배우고 싶다고 가정해보세요. 제일 먼저 어떤 영어 회화 서비스, 어떤 프로그램이 있는지 검색부터 시작할 겁니다. ‘장소는 어디인가, 인터넷 강의로 배울 수 있는가, 교재나 학습 파일이 제공되는가, 난이도는 어느 정도인가, 강사는 누구인가’ 등 다양한 점을 비교하며 검색하겠죠.

하지만 막상 검색을 해봐도 선택을 좌우할 만한 결정적인 요소가 없으면 ‘수업을 직접 체험해볼 수는 없을까’라는 마음이 생기고, 체험수업이 있다면 신청하게 됩니다. 직접 체험해보고 ‘이 강좌는 분위기도 좋고 직원들도 친절하고 선생님도 잘 가르치는 것 같다’고 판단하면 최종 결정을 내립니다.

핵심은 체험입니다! 어떤 상품이나 서비스의 이용 가치를 ‘알아볼 수 있도록’ 해주는 직접 체험과 경험이야말로 고객의 구매 여정에 가장 결정적인 영향을 미친다는 사실을 절대 잊지 말아야 합니다.

유튜브 마케팅 연구소장 민진홍